Kontakt & FAQ:

Erreichen Sie uns jederzeit unter:

Festnetz: (+49)851 96625240

Mobil: (+49)15111307501

Kontaktieren Sie uns auch gerne über den Store-Chat (Rotes Symbol am rechten unteren Bildschirmrand) - wir antworten Ihnen schnellstmöglich.

Sie können uns auch eine E-Mail schreiben an: info@haidl-products.com

* Bitte geben Sie an, ob Sie als Feuerwehr, Handwerksunternehmen oder Großhändler (für Handwerk oder Einsatzkräfte/BOS) anfragen möchten.

Domande e risposte:

Domanda: posso anche ordinare senza creare un account?

Risposta: ovviamente funziona, ordina in chat, Usa il modulo e -mail o contatto o chiamaci direttamente!

D: Problemi con il tuo codice sconto?

Risposta: Il vostro codice sconto non funziona anche se avete diritto ad un codice sconto (ad esempio, se vi siete iscritti alla newsletter e non l'avete ancora utilizzato)?
Contattate semplicemente il nostroservizio clienti tramite chat, e-mail o telefono. Vi forniremo un nuovo codice sconto.

Domanda: non posso registrarmi o non posso accedere al mio account.

Risposta: Controllate la vostra posta elettronica (anche il quaderno dello spam), dovete confermare l'account tramite il link inviato via e-mail per attivarlo.
Se ciò non funziona, contattate il nostroservizio clienti.

D: E già disponibile all'acquisto il toilette portatile 'easyToi' per Cantieri / per Emergenze ? Come richiederlo?

Risposta: Naturalmente, potete acquistare easyToi er Cantieri / per Emergenze, inviateci semplicemente una richiesta con l'oggetto:"easyToi per Cantieri"o"easyToi per Emergenze" (a secondo l'area in cui volete utilizzare easyToi). Le richieste possono essere effettuate tramite chat, e-mail/ modulo di contatto o telefono (basta visitare la nostrapagina dei contatti).
Vi invieremo tutte le informazioni rilevanti e il nostroservizio clienti sarà lieto di consigliarvi telefonicamente!

Domanda: come società tedesca, devo specificare il mio numero di identificazione IVA (IVA ID)?

Risposta: no, Non abbiamo bisogno di IVA per i clienti tedeschi. Questo è rilevante solo per i clienti dell'UE al di fuori della Germania.

Domanda: come posso assicurarmi che come cliente dell'UE non tedesco non devo pagare l'IVA?

Risposta: Segua queste istruzioni per essere esento dall'IVA:
1. Inserisca nel modulo di registrazione il suo corretto numero di partita IVA.
2. Nel passaggio di checkout 'Pagamento', selezioni il metodo di pagamento:'Anticipato'.
3. Dopo aver fatto ciò, l'IVA mostrata nel checkout verrà sottratta in un secondo momento e quindi non verrà indicata nella sua fattura.

Domanda: Ho inserito il mio numero di partita IVA e sono esente dall'IVA come cliente dell'UE non tedesco. Tuttavia, l'IVA viene ancora calcolata nel mio ordine.

Risposta: Segua queste istruzioni per ottenere l'esenzione dall'IVA:

1. Si faccia visualizzare le informazioni specifiche del suo paese cliccando sul banner all'inizio della pagina e selezionando "Personalizza informazioni" (se ciò non funziona, si prega di cliccare su uno dei seguenti link:

haidl-products.de per Austria, Italia, Svizzera, Lussemburgo, Liechtenstein, Paesi Bassi e Francia;

haidl-products.info per tutti gli altri paesi dell'UE al di fuori della Germania)

2. Si inserisca correttamente il proprio numero di partita IVA nel modulo di registrazione.

Se non ha trovato una risposta alla sua domanda, la pregiamo di contattare il nostro servizio clienti:

Può contattarci al nostro numero di telefono fisso:

(+49)851 96625240 oppure
in qualsiasi momento ai nostri numeri di cellulare: (+49)15111307501 e (+49)1715173931.

In alternativa, può scriverci utilizzando la funzione chat (simbolo rosso nell'angolo in basso a destra dello schermo) e un operatore risponderà al più presto.

Può anche inviarci una mail a: info@haidl.online.